售后服务

热线支持服务（CALL CENTER）： 010-6252 3400
在正常工作时间内，客户可获得首闻科技的技术支持中心客户热线电话（或传真）支持服务，解答产品应用性问题。 

Internet网络服务：
登陆首闻科技网站客户服务中心，在线答疑，享受以下内容的网络在线服务：
A.首闻科技各项服务指南及服务基本介绍
B.在线技术支持
C.客户交流
D.客户常见问题解答

现场支持服务：
客户可享受一定次数的现场支持服务，首闻科技应客户需求派出工程师，在客户方进行现场问题解决和现场技术支持。帮助客户解决自身遇到的一些问题。

数据修复服务：
因企业人员违规操作以及其他非正常情况下数据库出现错误致使发生数据丢失，数据损坏等情况时。首闻公司通过Internet数据中心或VPN通道，由技术资深专家帮助修复数据。或者现场帮助客户进行数据修复工作。

节假日跟踪服务：
为了配合客户需求，在非正常工作日期间，首闻科技技术工程师在北京办公通过电话或者Internet网络为客户解决技术问题，或者提供技术支持。

专职客户服务代表24小时响应
资深客户服务工程师不分工作日和节假日，每天24小时响应客户对首闻产品应用支持需求。